Account Specialist (Telecollector) - Remote Collections Role in Bali
Bergabunglah dengan tim koleksi profesional dan dinamis di Private Advertiser sebagai Account Specialist (Telecollector) di berbagai kawasan Bali. Peran kontrak fleksibel ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam pemulihan keuangan sambil menikmati insentif berdasarkan kinerja yang kompetitif.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan mengumpulkan pembayaran dari pelanggan yang tertunggak. Menggunakan alat komunikasi dan sistem pelacakan yang terintegrasi, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan koleksi yang efisien dan profesional. Peran ini tidak hanya tentang mengumpulkan uang, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas jangka panjang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengumpulkan pembayaran dari pelanggan yang tertunggak melalui telepon dan komunikasi lainnya.
- Menggunakan sistem pelacakan dan perangkat lunak koleksi untuk memantau dan memperbarui status pembayaran.
- Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pembayaran dengan komunikasi yang profesional dan efektif.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait koleksi dan pemulihan keuangan.
- Melaporkan dan menganalisis data koleksi secara berkala untuk meningkatkan kinerja tim.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan layanan pelanggan untuk memastikan integritas informasi dan komunikasi.
- Menjaga standar profesional dan etika dalam semua interaksi dengan pelanggan dan tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran koleksi atau pemulihan keuangan.
- Memiliki sertifikasi dalam koleksi atau pemulihan keuangan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan profesional, terutama dalam berkomunikasi dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan alat komunikasi seperti telepon, email, dan sistem pelacakan koleksi seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dalam industri periklanan atau pemasaran akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dalam bekerja secara remote dan memiliki koneksi internet yang stabil.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang